Política de envíos
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
En 1–3 días laborables después de realizar el pedido, este se verifica, aprueba y embala. A continuación, el paquete se prepara para su transporte.
2. Tiempo de envío
España: 5–10 días laborables
El envío se realiza a través de Correos / Correos Express.
Los plazos indicados no incluyen posibles retrasos por alta demanda (p. ej., Navidad, Black Friday, Año Nuevo) ni incidencias logísticas ajenas a Lunara Sevilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito en todos los pedidos.
Este servicio incluye seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Puedes seguir tu pedido desde la página de “Rastrear pedido” en nuestro sitio web (menú principal: Track your order).
Por motivos logísticos, es posible que tu pedido se envíe en varios paquetes.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse.
Si después de ese plazo sigues sin ver actualizaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@lunarasevilla.es
; estaremos encantados de ayudarte.