Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Lunara Sevilla (la “Tienda”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita el sitio web o realiza una compra en la Tienda.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras.
También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
En esta Política de Privacidad, nos referimos como “Información Personal” a cualquier información que pueda identificarle de manera única. A continuación, encontrará una descripción de los tipos de información que recopilamos y los fines para los que se utilizan:
Información del dispositivo
Ejemplos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
Finalidad: garantizar que el sitio se cargue correctamente y realizar análisis de uso para optimizarlo.
Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación: compartida con nuestro proveedor de plataforma, Shopify.
Información del pedido
Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta), correo electrónico y teléfono.
Finalidad: procesar sus pedidos, realizar envíos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Fuente: proporcionada directamente por usted al realizar un pedido.
Divulgación: compartida con Shopify y con nuestros socios logísticos (Correos / Correos Express) para la entrega.
Uso de la Información Personal
Utilizamos su Información Personal para:
Procesar pedidos, gestionar envíos y devoluciones.
Comunicarnos con usted y dar soporte al cliente.
Analizar cómo se utiliza nuestra web y mejorar nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.
Divulgación de Información Personal
Podemos compartir su Información Personal con terceros en los siguientes casos:
Con Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Con Correos / Correos Express para la gestión logística.
Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.
Política de Cookies
En Lunara Sevilla utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y mostrarle contenido y publicidad personalizada.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo al navegar. Permiten reconocer su navegador, recordar sus preferencias y optimizar la funcionalidad del sitio.
Tipos de cookies que usamos
Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (ej. carrito de compra).
Analíticas: nos ayudan a comprender cómo se utiliza la web y mejorar el rendimiento.
De marketing/publicidad: muestran anuncios relevantes en función de su actividad.
De funcionalidad: recuerdan sus ajustes como idioma o región.
Consentimiento
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Gestión de cookies
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Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), usted tiene derecho a:
Acceder a la información personal que conservamos.
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Solicitar su eliminación.
Limitar u oponerse a su tratamiento.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a: soporte@lunarasevilla.es